منصة حلول — إدارة الخدمات

الخدمةنقل مرضى الغسيل — الرياض 2026
الوصفرحلة داخل الرياض — ذهاب وإياب
التاريخ والوقت08/09/2026 — 07:32
الوجهةمستشفى الملك سلمان — مركز الغسيل الكلوي
مقدم الخدمةشركة الأمل للنقل الطبي
السائقسعيد الحربي 0501•••901
إثبات المزودphoto arrival_20260908.jpg
الحالة الحاليةبانتظار التحقق

طريقة التقييم الطريقة المعتمدة على هذه الخدمة هي: رضا المستفيد (CSAT).

احتمال أن يوصي المستفيد بالخدمة لغيره، ويُحسب بطرح نسبة المنتقدين من نسبة المروّجين. المؤشر أقل من صفر يعني أن المنتقدين أكثر من المروّجين، فيصل التنبيه إلى: مدير الخدمات، مسؤول الجودة، مسؤول الأثر، مدير المنظمة.

ما مدى احتمال أن توصي بهذه الخدمة لمن يحتاجها؟*

اختر تقديرك على المقياس أعلاه.

هل حلّت الخدمة المشكلة التي تقدّمت من أجلها؟*

أسئلة إضافية اختيارية

استبانة يبنيها مالك الخدمة من بنك الأسئلة بمقياس من عشر درجات لقياس أبعاد خاصة بالبرنامج. متوسط أقل من 6 من 10 يرفع تنبيهًا، فيصل التنبيه إلى: مدير الخدمات، مسؤول الجودة، مسؤول الأثر، مدير المنظمة.

ما مدى رضاك عن الخدمة التي حصلت عليها؟*

اختر تقديرك على المقياس أعلاه.

ما مدى احتمال أن توصي بهذه الخدمة لمن يحتاجها؟*

ما مقدار الجهد الذي بذلته للحصول على الخدمة؟*

هل حصلت على المنفعة في الوقت الذي وُعدت به؟*

هل عاملك فريق الخدمة باحترام ووضوح؟*

هل حلّت الخدمة المشكلة التي تقدّمت من أجلها؟*

أسئلة إضافية اختيارية

هل تمكنت من حضور موعدك في المركز؟*

نعم، حضرت في الوقت

حضرت متأخرًا

لم أتمكن من الحضور

هذه الإجابة تُغذّي مؤشر «نسبة الالتزام بمواعيد جلسات الغسيل» في تقارير الأثر.

سبب عدم الحضور أو التأخر*

ملاحظة إضافية

تأكيد استلام الخدمة

تفاصيل التنفيذ

قيّم تجربتك

أثر التأكيد على رصيدي

لماذا نطلب تأكيدك؟

لا توجد خدمات بانتظار تأكيدك