تخطَّ إلى المحتوى الرئيسي

مستخدمو المنصة والأدوار

حسابات فردية مسماة بتحقق متعدد العوامل، وأدوار منفصلة بأقل صلاحية، وفصل المهام في منح الصلاحيات، وحساب طوارئ مختوم.

حسابات مسماة نشطة7من 8 حسابات فردية · لا حسابات مشتركة
التحقق متعدد العوامل100%مفتاح أمان مادي لـ3 حسابات
حاملو دور مسؤول المنصة2الحد 2–3 · المنح بموافقة مسؤول ثانٍ
دعوات وطلبات معلّقة1دعوة واحدة لم تُفعَّل · لا طلبات منح

حسابات المنصة المسماة

حساب مسمى لكل شخص ببريد عمله، ولا حسابات مشتركة. التحقق متعدد العوامل إلزامي لكل حساب (مفتاح أمان مادي لمسؤولي المنصة والأمن)، ولا يغيّر أحد دوره بنفسه، ومنح «مسؤول المنصة» بموافقة مسؤول ثانٍ.
  • اختر إجراء الفلترة
المستخدم الدور التحقق متعدد العوامل الحالة آخر دخول العمليات
م. عبدالعزيز السالمa.salem@holool.example.test مسؤول المنصة (المشرف العام) مفتاح أمان مادي نشط 29/09/2026 08:12
  • اختر عملية
ليلى الحربيl.harbi@holool.example.test مسؤول المنصة (المشرف العام) مفتاح أمان مادي نشط 27/09/2026 16:40
  • اختر عملية
ريما العمريr.omari@holool.example.test دعم المنصة تطبيق مصادقة نشط 29/09/2026 07:55
  • اختر عملية
ماجد الزهرانيm.zahrani@holool.example.test دعم المنصة تطبيق مصادقة نشط 28/09/2026 21:10
  • اختر عملية
د. ياسر القرنيy.qarni@holool.example.test مدير الدليل الموحد تطبيق مصادقة نشط 28/09/2026 10:25
  • اختر عملية
منيرة الدوسريm.dosari@holool.example.test مدير الاشتراكات والفوترة تطبيق مصادقة نشط 25/09/2026 09:00
  • اختر عملية
بندر الشمريb.shammari@holool.example.test مسؤول أمن المنصة مفتاح أمان مادي نشط 29/09/2026 06:30
  • اختر عملية
سلمان العتيبيs.otaibi@holool.example.test محلل المنصة تطبيق مصادقة مدعو — لم يفعّل حسابه لم يدخل بعد
  • اختر عملية

لا مستخدمين مطابقين

جرّب تغيير كلمات البحث أو إعادة ضبط الفلاتر.

8/1-8

حساب الطوارئ المختوم لا يُدار من هذه القائمة، وتجده في تبويب «دخول الطوارئ». التعطيل يُنهي جلسات الحساب فورًا ولا يحذف سجله في التدقيق.

أدوار البوابة المركزية

ستة أدوار منفصلة بأقل صلاحية تكفي لعمل صاحبها؛ «مسؤول المنصة (المشرف العام)» وحده يملك كل الصلاحيات، ولا يرى بيانات مستفيدي المشتركين إلا بجلسة دعم للقراءة بموافقة الجهة.

مسؤول المنصة (المشرف العام)

Platform Administrator (Super Admin)

إدارة شاملة للمنصة: المشتركون والدليل الموحد والاشتراكات والإعدادات المركزية ومستخدمو المنصة، مع الاطلاع على لوحة المنصة والخرائط الحرارية. لا يرى بيانات مستفيدي المشتركين إلا بجلسة دعم للقراءة بموافقة الجهة.

  • مفتاح أمان ماديالتحقق المطلوب
  • 15 دقيقةمهلة الخمول
  • 2الحاملون

المنح: موافقة مسؤول منصة ثانٍ (العيون الأربع) · من 2 إلى 3 حاملين

دعم المنصة

Platform Support

تذاكر الدعم وطلب جلسات الدعم للقراءة لدى المشتركين وبياناتهم التعريفية فقط؛ لا يملك الإعدادات المركزية ولا الدليل الموحد ولا الفوترة.

  • تطبيق مصادقةالتحقق المطلوب
  • 30 دقيقةمهلة الخمول
  • 2الحاملون

6 صلاحيات من 32 في المصفوفة

مدير الدليل الموحد

Catalog Manager

القطاعات والبرامج والخدمات الموحدة وأسماؤها البديلة والقوالب والمجالات وأنواع المنافع، ومراجعة طلبات الجهات للإضافة ونشر إصدار الدليل.

  • تطبيق مصادقةالتحقق المطلوب
  • 30 دقيقةمهلة الخمول
  • 1الحاملون

6 صلاحيات من 32 في المصفوفة

مدير الاشتراكات والفوترة

Billing Manager

العقود والتجديد والفواتير الضريبية والإشعارات الدائنة؛ تسجيل السداد لغير مُصدر الفاتورة.

  • تطبيق مصادقةالتحقق المطلوب
  • 30 دقيقةمهلة الخمول
  • 1الحاملون

7 صلاحيات من 32 في المصفوفة

مسؤول أمن المنصة

Platform Security Officer

سياسات الدخول والتحقق والجلسات، ومراجعة سجل التدقيق والأحداث الأمنية، واعتماد دخول الطوارئ ومراجعته.

  • مفتاح أمان ماديالتحقق المطلوب
  • 15 دقيقةمهلة الخمول
  • 1الحاملون

7 صلاحيات من 32 في المصفوفة

محلل المنصة

Platform Analyst

قراءة لوحة المنصة والخرائط الحرارية وتصدير التقارير المجمّعة فقط.

  • تطبيق مصادقةالتحقق المطلوب
  • 30 دقيقةمهلة الخمول
  • 1الحاملون

4 صلاحيات من 32 في المصفوفة

مصفوفة الصلاحيات

كل صف صلاحية وكل عمود دور. «مسموح» تعني أن الدور يملك الصلاحية، و«—» أنه لا يملكها؛ وتغيير المصفوفة نفسها قرار حوكمة لا يُنفَّذ من هذه الشاشة.

الصلاحية مسؤول المنصة (المشرف العام) دعم المنصة مدير الدليل الموحد مدير الاشتراكات والفوترة مسؤول أمن المنصة محلل المنصة
لوحة المنصة والتحليلات
عرض لوحة المنصة والخرائط الحرارية مسموح مسموح مسموح مسموح مسموح مسموح
تصدير التقارير المجمّعة مسموح مسموح
المشتركون
عرض المشتركين وصحتهم وعقودهم مسموح مسموح مسموح مسموح مسموح
تهيئة مشترك جديد مسموح
تعليق مشترك أو إعادة تفعيله مسموح
التجديد وتغيير الشريحة مسموح مسموح
إنهاء الاشتراك وتصدير البيانات مسموح
الدليل الموحد
عرض الدليل الموحد مسموح مسموح مسموح مسموح
تعديل القطاعات والبرامج والخدمات والقوالب والمجالات وأنواع المنافع مسموح مسموح
مراجعة طلبات الجهات للإضافة إلى الدليل مسموح مسموح
نشر إصدار الدليل للمشتركين مسموح مسموح
الاشتراكات والفوترة
عرض الشرائح والأسعار مسموح مسموح
تعديل سعر قائمة شريحة مسموح
إصدار الفواتير الضريبية مسموح مسموح
إصدار إشعار دائن مسموح مسموح
تسجيل السداد مسموح مسموح
مستخدمو المنصة والأدوار
عرض مستخدمي المنصة مسموح مسموح
دعوة مستخدم للمنصة مسموح
تغيير الأدوار مسموح
تعطيل مستخدم مسموح
إعدادات المنصة
عرض الإعدادات المركزية مسموح مسموح
سياسات الدخول والتحقق والجلسات مسموح مسموح
الإقامة والاحتفاظ والنسخ الاحتياطي مسموح
مزودو الرسائل والتكاملات المركزية مسموح
إطلاق الميزات تدريجيًا مسموح
جدولة الصيانة والإعلانات مسموح
الدعم
عرض تذاكر الدعم مسموح مسموح
معالجة التذاكر مسموح مسموح
طلب جلسة دعم للقراءة لدى مشترك مسموح مسموح
التدقيق والأمن
عرض سجل تدقيق المنصة مسموح مسموح
تصدير سجل التدقيق مسموح مسموح
اعتماد دخول الطوارئ ومراجعته مسموح مسموح

قواعد فصل المهام في البوابة المركزية

«منع» يرفضه النظام تلقائيًا فلا يُنفَّذ الإجراء المخالف أصلًا، و«سياسة» ضابط إجرائي يُطبَّق بالتوثيق والمراجعة ويظهر أثره في سجل التدقيق.

القاعدة التطبيق أين تُطبَّق
PSOD-01منح دور «مسؤول المنصة» أو أي صلاحية كاملة يتطلب موافقة مسؤول منصة ثانٍ، ويُسجَّل في سجل التدقيق. منع المستخدمون ← تغيير الدور
PSOD-02لا يغيّر مستخدم أدواره أو صلاحياته بنفسه، ولا يوافق على طلب قدّمه. منع المستخدمون ← تغيير الدور
PSOD-03بيانات مستفيدي المشترك لا تُعرض في البوابة المركزية؛ الاطلاع عليها بجلسة دعم للقراءة بموافقة الجهة (SOD-22). منع الدعم وجلسات الدعم
PSOD-04تغيير سياسة أمنية (التحقق متعدد العوامل، مدة الجلسة، العناوين المسموحة) يعتمده مسؤول أمن المنصة. منع إعدادات المنصة ← الأمان والدخول
PSOD-05من أصدر الفاتورة لا يسجّل سدادها ولا يصدر لها إشعارًا دائنًا. منع الاشتراكات والفوترة ← الفواتير
PSOD-06سجل تدقيق المنصة غير قابل للتعديل أو الحذف من أي دور، بما فيه مسؤول المنصة. منع سجل تدقيق المنصة
PSOD-07دخول الطوارئ بحساب مختوم، بسبب مكتوب ومدة لا تتجاوز 60 دقيقة، ويراجعه مسؤول أمن المنصة خلال 24 ساعة. سياسة دخول الطوارئ
PSOD-08تغيير سعر قائمة شريحة يعتمده المالك، ويسري على العقود الجديدة والتجديد دون العقود القائمة. سياسة الاشتراكات والفوترة ← الشرائح والأسعار

حساب الطوارئ (مختوم)

breakglass@holool.example.test
مختوم للطوارئمفتاح أمان مادي
  • الصلاحيات عند كسر الختممسؤول المنصة (المشرف العام)
  • آخر استخدام14/06/2026 02:10
  • ما جرى فيهدخول طوارئ 35 دقيقة لاستعادة خدمة الدخول — روجع واعتُمد خلال 9 ساعات
  • أُنشئ في02/11/2025

سياسة دخول الطوارئ

سياسة
  • دخول الطوارئ بحساب مختوم، بسبب مكتوب ومدة لا تتجاوز 60 دقيقة، ويراجعه مسؤول أمن المنصة خلال 24 ساعة.
  • لا يُستخدم إلا عند تعذّر دخول مسؤولي المنصة بحساباتهم المسماة، مثل تعطل مزود الهوية أو فقدان مفاتيح الأمان.
  • يعتمد مسؤول أمن المنصة الطلب قبل كسر الختم، ولا يعتمد أحد طلبًا قدّمه، وتنتهي الجلسة تلقائيًا بعد مدتها (60 دقيقة حدًّا أعلى).
  • كل إجراء أثناء الجلسة يُسجَّل في سجل تدقيق المنصة بوسم «دخول طوارئ»، والسجل لا يُعدَّل ولا يُحذف.
  • بعد الاستخدام تُغيَّر بيانات الدخول ويُعاد ختم الحساب، ويراجع مسؤول أمن المنصة الجلسة خلال 24 ساعة.

طلبات دخول الطوارئ

  • لا طلبات دخول طوارئ مسجلة.