منشئ الخدمات

ركّب خدمتك عنصرًا بعد عنصر — أجب عن السؤال في كل خطوة وسيتكوّن ملخص الخدمة على يسارك مباشرة.

وضع التعقيد (Complexity mode)
ما هي هذه الخدمة؟

الاسم والقطاع والبرنامج والمجال — منها يتولّد الرمز الموحّد وتظهر بطاقة الخدمة للمستفيد. (T-03.01)

ماذا يحصل عليه المستفيد؟

نوع المنفعة يحدد وحدة القياس وسلوك الكمية، ويفتح تلقائيًا خطوتَي الحجز والتنفيذ عند الحاجة. (T-03.02 / ملاحظة 5)

تتغيّر القائمة تلقائيًا حسب نوع المنفعة — لا تُكتب الوحدة يدويًا.
ر.س
منفعة زمنية — أساس احتساب المدة

لمن هذه الخدمة؟

الفئات المعروضة تتغيّر تلقائيًا حسب نوع المستفيد والقطاع، ولا تُقبل فئة لا تناسبهما. (T-03.03 / ملاحظة 6)

تُعرض الفئات المتوافقة مع نوع المستفيد المختار فقط؛ الفئات خارج قطاع الخدمة تُميَّز بتنبيه اتساق.

كيف يصل المستفيد إلى الخدمة؟

القنوات المفعّلة وفترات استقبال الطلبات — حتى أربع فترات لكل خدمة. (T-03.04 / ملاحظة 7)

فترات استقبال الطلبات — بحد أقصى أربع فترات
1
  • فترة الاستقبال
2
  • فترة الاستقبال
3
  • فترة الاستقبال
4
  • فترة الاستقبال
الفترات المفعّلة: 1
من يستحق هذه الخدمة؟

حقول مصنَّفة حسب المجموعة ومحصورة بقطاع الخدمة، ولكل حقل عملياته وقيمته المناسبة. (T-03.05 / ملاحظة 8)

لا تكتب شيفرة — اختر الحقل من قاموس بيانات المستفيد، ثم العملية، ثم القيمة. يمكنك تجميع الشروط داخل مجموعات فرعية للتعبير عن «أو».
معاينة الشرط (Ruleset preview)لم تُضف شروط بعد — كل مستفيد سيكون مؤهلًا.
تغطية الشروط

الحقول الشائعة في قطاع الخدمة وفئاتها المستهدفة، وما لم تستخدمه منها بعد.

    ماذا يحدث إذا لم تتحقق الشروط؟

    سلوك النظام عند فشل الاستحقاق، ومن يملك صلاحية الاستثناء. (T-03.06)

    كل استثناء يُسجَّل في سجل التدقيق باسم من نفّذه وسببه.
    هل نحتاج تقييمًا لترتيب الطلبات؟

    أقسام وأسئلة ونقاط وأوزان — النتيجة القصوى تُحسب من مجموع نقاط الأسئلة، والأوزان يجب أن تكتمل إلى 100%. (T-03.07 / ملاحظة 11)

    النتيجة القصوى الممكنة0
    مجموع أوزان الأقسام0%
    كيف نفاضل بين المؤهلين؟

    نموذج الأولوية والسعة وقائمة الانتظار ومستويات الاعتماد — تظهر الحقول التابعة لكل نموذج فقط. (T-03.08 / ملاحظتا 9 و10)

    السعة المتاحة
    قائمة الانتظار — تظهر لأن السعة محدودة
    حصص المناطق — تظهر لأن نموذج الاختيار قائم على الحصص
    المنطقة الحصة
    إعدادات اللجنة — تظهر لأن القرار بالتصويت
    مستويات الاعتماد
    كم يستحق المستفيد وكم مرة؟

    عنوان الكمية ووحدتها يأتيان من نوع المنفعة، وقيمة الحق تُحسب آليًا. (T-03.09 / ملاحظتا 5 و11)

    يتغيّر عنوان هذا الحقل ووحدته حسب نوع المنفعة المختار في خطوة المنفعة.
    القيمة الإجمالية للحق الواحد0
    حدود الاستخدام

    من ينفذ الخدمة وكيف نثبت التنفيذ؟

    شبكة المزودين تظهر فقط عند اختيار التنفيذ عبر مزود أو النموذج الهجين. (T-03.10 / ملاحظتا 9 و10)

    شبكة مقدمي الخدمة — تظهر لأن التنفيذ يمر بمزود
    هل تحتاج الخدمة موعدًا أو موردًا؟

    تفاصيل الحجز تظهر فقط عند تفعيل الحجز، ويُفعَّل تلقائيًا لأنواع المنافع التي تتطلب موعدًا. (T-03.11 / ملاحظتا 5 و9)

    تفاصيل الحجز — تظهر لأن الخدمة تتطلب موعدًا

    من يدفع تكلفة الخدمة؟

    الخدمات الممولة داخليًا تُنشر بلا ممول خارجي بموافقة مدير المنظمة، وتُسجَّل تكلفتها للقياس فقط. (T-03.12 / ملاحظة 14)

    تقسيم التمويل — يظهر لأن الممولين أكثر من واحد
    الممول القيمة المبلغ المقدّر
    مشاركة المستفيد في التكلفة
    التحكم في الصرف
    ما مراحل معالجة الطلب؟

    لكل مرحلة بطاقة مستقلة بستة تبويبات: الأساسيات، المسؤول والإسناد، المهلة والتصعيد، شروط الدخول والخروج، النموذج والمرفقات، الإجراءات. (T-03.13 / ملاحظتا 4 و16)

    لم يُطبَّق قالب مسار بعد.
    لا يمكن نشر الخدمة برحلة عمل فارغة — يجب وجود مرحلة واحدة على الأقل، وأن تنتهي الرحلة بمرحلة تنفيذ أو إغلاق. اسحب المراحل من المقبض لإعادة ترتيبها.
    معاينة مسار الحالة كما يراه المستفيد
    كم من الوقت لكل مرحلة؟

    المهلة الكلية تُقارن آليًا بمجموع مهل المراحل، وأي فرق يُظهر تنبيه اتساق. (T-03.14 / ملاحظة 11)

    %
    مجموع مهل المراحل0
    مهلة كل مرحلة
    المرحلة المسؤول المهلة عند التجاوز
    ما المستندات التي نطلبها؟

    حدد لكل مستند: إلزاميته ومن يرفعه وطريقة التحقق ومدة صلاحيته. (T-03.15)

    قائمة المستندات
    نوع المستند إلزامي من يرفعه التحقق الصلاحية (يوم)
    متى نُشعر المستفيد وبأي قناة؟

    مصفوفة الأحداث × القنوات، وقالب الرسالة بمتغيرات ديناميكية. (T-03.16)

    الحدث بريد SMS واتساب داخل التطبيق
    تقديم الطلب
    طلب استكمال مستندات
    صدور القرار
    تذكير بالموعد
    تأكيد التنفيذ
    قبول الإسناد
    اكتمال الخدمة

    المتغيرات المتاحة
    {{اسم_المستفيد}}{{اسم_الخدمة}}{{الكمية}}{{وحدة_المنفعة}}{{رابط_الطلب}}
    معاينة الرسالة
    معاينة عربي—
    ماذا نعدّ وماذا تغيّر؟

    المخرجات والمؤشرات تُختار من دليل قابل للقياس لا تُكتب نصًا حرًا، ولكل مؤشر وحدته وطريقة قياسه واتجاهه. (T-03.17 / ملاحظة 17)

    المخرجات — ما تعدّه المنصة تلقائيًا
    المخرج الوحدة مصدر العدّ
    النتائج — الأثر الذي نقيسه
    المؤشر خط الأساس المستهدف طريقة القياس التكرار
    كيف نقيس رضا المستفيد ومتى ننبّه؟

    اختر نوعًا أو أكثر من أدوات القياس، وحدد أسئلتها وحد التنبيه ومن يُشعَر عند انخفاض الرضا. (ملاحظتا 18 و19)

    حدود التنبيه لكل أداة
    أسئلة الاستبانة
    الأسئلة الأساسية — إلزامية ولا تُحذف
    أسئلة إضافية من بنك الأسئلة
    أسئلة مخصصة لهذه الخدمة
      سياسة التنبيه
      سياسة التنبيه الناتجة (Alert policy)لم تُختر أداة قياس رضا بعد — لن يُقاس رضا المستفيد على هذه الخدمة.
      هل الخدمة جاهزة للنشر؟

      راجع ما ينقص، ثم عاين الخدمة كما يراها المستفيد قبل الإرسال للاعتماد. (T-03.18 / T-03.19)

        معاينة ونشر دليل الخدمات
        1/9أساسيات الخدمةلم يُحفظ بعد
        معاينة