لوحة القيادة
نظرة واحدة على الوصول والتشغيل والمال والجودة والأثر.
الوصول — من وصلته الخدمة؟
التشغيل — هل نُنجز في الوقت؟
الطلب — على أي خدمة وفي أي شهر؟
الطلبات حسب الخدمة والشهر
كل خلية = عدد الطلبات المقدَّمة على الخدمة في ذلك الشهر، وشدة لونها نسبةً لأعلى خلية.| الخدمة | الأشهر من الأقدم إلى الأحدث: أبريل 2026، مايو 2026، يونيو 2026، يوليو 2026، أغسطس 2026، سبتمبر 2026 | الإجمالي |
|---|---|---|
| المساعدة العاجلةSO-P01-S03 |
|
8 |
| توصيل المرضى لمواعيدهمTR-P01-S01 |
|
5 |
| البرامج التدريبيةEM-P04-S01 |
|
4 |
| جلسات الدعم النفسيHL-P08-S01 |
|
2 |
أقل طلبًاأكثر طلبًا
أبريل 2026 – سبتمبر 2026 — 19 طلبًا على 4 خدمات؛ أعلى شهر أغسطس 2026 (8 طلبات)، وأعلى خدمة «المساعدة العاجلة» (8 طلبات).
التواصل — من ينتظر ردّنا؟
بانتظار ردّنا — الأعلى أولوية والأقدم أولًا
صندوق الرسائللا توجد محادثات بانتظار ردّنا — كل المحادثات المفتوحة آخر رسالة فيها من الفريق.
المالية — أين ذهب المال؟
الميزانية حسب العرض
التمويل والميزانيات| العرض | المخصص | المصروف | الاستهلاك | الضبط |
|---|---|---|---|---|
| نقل مرضى الغسيل — الرياض 2026TR-P01-S01-2026-V2 | 480,000 | 292,800 | 61% مصروف | ضبط صارم |
| مساعدة مالية طارئة — الربع الثالثSO-P01-S03-2026-V1 | 300,000 | 246,000 | 82% مصروف | ضبط صارم |
| استشارة نفسية بموعدHL-P08-S01-2026-V1 | 90,000 | 31,500 | 35% مصروف | ضبط مرن |
| دبلوم مهارات رقمية — الدفعة 3EM-P04-S01-2026-V1 | 135,000 | 0 | 0% مصروف | ضبط صارم |
| صرف أجهزة طبية منزلية 2026HL-P08-S02-2026-V1 | 0 | 0 | 0% مصروف | ضبط صارم |
الجودة — كيف كانت التجربة؟
تنبيهات رضا المستفيد
2 حرجلوحة الرضا الكاملة
| العرض | نوع القياس | النتيجة مقابل الحد | الاستجابات | الخطورة |
|---|---|---|---|---|
| نقل مرضى الغسيل — الرياض 2026متوسط رضا منخفض عن الخدمة | رضا المستفيد (CSAT) | 3.1 مقابل 3.5 | 38 | حرج |
| مساعدة مالية طارئة — الربع الثالثأقل من 5 استجابات. | رضا المستفيد (CSAT) | 4.8 مقابل 3.5 | 1 | تحذيري |
| استشارة نفسية بموعدأقل من 5 استجابات. | مؤشر الترشيح (NPS) | 100 مقابل 0 | 1 | تحذيري |
| دبلوم مهارات رقمية — الدفعة 3مفعّل ولم تصل أي استجابة. | رضا المستفيد (CSAT) | لا نتيجة | 0 | حرج |