تخطَّ إلى المحتوى الرئيسي

الرسائل

تواصل مع المستفيدين ومقدمي الخدمات والفريق في محادثات مربوطة بالطلبات والمواعيد والمطالبات. الملاحظة الداخلية لا يراها إلا الفريق.

محادثات مفتوحة9منها محادثتان بانتظار رد الطرف الآخر
غير مقروءة لك1من 12 محادثة
تجاوزت مهلة الرد الأول1من محادثة واحدة تنتظر الرد الأول
الرد الأول داخل المهلة100%8 من 8 محادثات رُدّ عليها

المحادثات

12 محادثة
يقصر القائمة على حالة واحدة: «مفتوحة» تنتظر رد الفريق، و«بانتظار الرد» ردّ فيها الفريق وينتظر الطرف الآخر، و«مغلقة» انتهت. لا يغيّر حالة أي محادثة.

    لا توجد محادثات مطابقة للبحث أو الفلتر.

    اختر محادثة لعرضها

    اختر محادثة من القائمة لقراءة رسائلها والرد عليها، أو ابدأ محادثة جديدة.

    لم نعثر على هذه المحادثة. ربما أُزيلت أو أن الرابط غير صحيح — اختر محادثة من القائمة.

    المحادثة


    المسؤول يصله تنبيه بالمحادثة وتظهر في «المسندة إليّ» عنده، ويُحتسب عليه موعد الرد الأول. التغيير يُسجَّل في سجل التدقيق.
    سجل المحادثة
    0

    كتابة رد في المحادثة

    نوع الرسالة
    ملاحظة داخلية: تظهر لفريق العمل فقط — لا يراها المستفيد ولا مقدم الخدمة، ولا تغيّر حالة المحادثة.
    رسالة للفريق: تظهر لأعضاء هذه المحادثة فقط، ويصل تنبيه لمن تختارهم في «تنبيه أعضاء».
    المحادثة مغلقة.
    ما تكتبه يُحفظ في سجل المحادثة وسجل التدقيق كما هو؛ الرد يظهر للطرف الآخر، والملاحظة الداخلية للفريق فقط. لا تكتب رقم الهوية أو التفاصيل الطبية في الرسائل؛ المستندات تُرفع من صفحة الطلب.
    في النموذج الأولي يُضاف ملف تجريبي بلا رفع فعلي.