الإعدادات
الفروع ونطاق تغطيتها ومديروها ومواردها.
الفرع ليس عنوانًا فقط: هو قيد وصول (ABAC) يحدد أي طلبات يراها الموظف، وأي موارد يمكنه حجزها.
فرع الرياض
مفعّل| المعرّف | br-riyadh |
| المدينة | الرياض |
| العنوان | حي الملز، طريق الملك عبدالعزيز |
| الهاتف | 0114•••210 |
| مدير الفرع | سارة العتيبي |
| مناطق التغطية | الرياضالقصيم |
| الموارد المرتبطة | 7مركبات وقاعات ومستشارون |
| الطلبات النشطة | 15 |
فرع جدة
مفعّل| المعرّف | br-jeddah |
| المدينة | جدة |
| العنوان | حي الروضة، شارع الأمير سلطان |
| الهاتف | 0122•••480 |
| مدير الفرع | خالد الشهري |
| مناطق التغطية | مكة المكرمةالمدينة المنورة |
| الموارد المرتبطة | 1مركبات وقاعات ومستشارون |
| الطلبات النشطة | 1 |
قواعد توزيع الطلبات على الفروع
كيف يُحدَّد الفرع المسؤول عن الطلب الجديد. كل طريقة تفتح إعداداتها الخاصة.
تحدد الفرع الذي يُفتَح فيه كل طلب جديد ومن يراه في صندوق العمل؛ تغييرها يسري على الطلبات الجديدة فقط ولا يعيد توزيع الطلبات القائمة.
مطابقة المناطق بالفروع
يستقبل كل طلب لا تنطبق منطقة سكن مقدّمه على أي فرع؛ بدونه تبقى هذه الطلبات بلا مالك في صندوق غير الموزَّع.
المناطق التي لا يغطيها أي فرع اليوم؛ الطلب الوارد منها يذهب للفرع الافتراضي أعلاه ويُعلَّم بشارة «خارج التغطية».
حدود المسافة
إذا تجاوز أقرب فرع هذه المسافة تحوّل الطلب إلى التوزيع اليدوي بدل إسناده آليًا لفرع بعيد لا يستطيع خدمة المستفيد.
كم
يحدد العنوان الذي تُقاس منه المسافة؛ اختيار عنوان الطلب يجعل الرحلة الواحدة تُوزَّع حسب موقعها لا حسب سكن المستفيد الدائم.
مسؤولية التوزيع اليدوي
الطلبات الجديدة تصل إلى صندوق هذا الدور وحده حتى يوزّعها؛ بقية الأدوار لا ترى الطلب قبل تحديد فرعه.
إذا لم يُوزَّع الطلب خلالها يُصعَّد إلى مدير المنظمة ويُحتسب تأخيرًا في تقرير مهل الاستقبال.
ساعة
ضوابط النقل
وحده يستطيع تحويل الطلب إلى فرع آخر؛ كل نقل يُسجَّل في سجل التدقيق باسمه وسببه ويظهر في تقرير حركة الطلبات بين الفروع.
قائمة مغلقة تُحصى في تقارير أسباب النقل؛ إتاحة نص حر بدلها تمنع قياس أسباب التحويل بين الفروع.
حقول النطاق
كل حقل تختاره يضيف شرط تصفية على ما يراه الموظف؛ اجتماع الحقول يعني أن الموظف لا يرى إلا السجل المطابق لكل شروطه معًا.
الأدوار المختارة ترى سجلات كل الفروع؛ استثناء دور تشغيلي واسع يُفرغ القيد من أثره ويُسجَّل في تقرير الحوكمة.
حدود الحجز العابر
يظهر موظف الجدولة موارد هذه الفروع فقط عند نفاد سعة فرعه؛ خارجها يبقى الحجز ممنوعًا حتى مع توفر المورد.
عند بلوغه يتوقف الحجز من فروع أخرى حتى الشهر التالي، حتى لا يتحول الاستثناء إلى اعتماد دائم على موارد فرع واحد.
حجز / شهر