الإعدادات
حدّد ما تعمل فيه جهتك، فتظهر قطاعاتها وبرامجها وخدماتها أولًا في الدليل والمنشئ، ويبقى بقية الدليل متاحًا متى احتجته.
قطاعات جهتك
القطاعات الأساسية تطابق أهداف لائحتكم الأساسية وترخيصكم، والثانوية تقدمون فيها خدمات مساندة. تقديم خدمة خارجها يظهر معه تنبيه قبل النشر.
تظهر أولًا في قوائم القطاع والبرامج والقوالب، وتُحسب منها تقارير «نطاق جهتي». اختر ما تنص عليه أهداف لائحتكم الأساسية المعتمدة.
قطاعات تقدمون فيها خدمات مساندة لخدماتكم الأساسية (مثل الدعم النفسي لمرضى الغسيل). تظهر بعد الأساسية.
البرامج التي تعتمدها جهتك
البرنامج مظلة تجمع خدمات لهدف واحد بميزانية ومسؤول. نوعه يحدد إيقاع العمل، ويقترح المنشئ إعدادات الخدمة حسبه.
| النوع | متى تختاره | ما يقترحه لخدمتك |
|---|---|---|
| برنامج مستمريستقبل الطلبات طوال العام، ويطلب المستفيد الخدمة عند حاجته. | حين تكون الحاجة قائمة في أي وقت: العلاج، النقل الطبي، المساعدات، الفواتير. | استقبال مفتوح طوال العام، السعة حسب الميزانية المتاحة، يمكن الطلب مجددًا بعد فترة تهدئة |
| برنامج موسمييعمل في مواسم محددة بفترات استقبال، مثل رمضان والشتاء والعودة للمدارس والأضاحي. | حين ترتبط الحاجة بموعد سنوي معروف ويُوزَّع الدعم دفعة واحدة في الموسم. | فترة استقبال محددة للموسم، سعة ثابتة بعدد الحصص المتاحة، استفادة واحدة في الموسم |
| برنامج بدفعاتيقبل المستفيدين في دفعات بمقاعد محددة، تبدأ وتنتهي معًا. | حين يكون للبرنامج مقاعد محدودة ومحتوى يُقدَّم لمجموعة في وقت واحد. | فترة قبول لكل دفعة، مقاعد محددة مع قائمة انتظار تُرقّي تلقائيًا، المفاضلة بنتيجة التقييم، رحلة عمل الدفعات والقبول الجماعي |
| برنامج رعاية وكفالة ممتدةيرعى مستفيدين محددين مدة طويلة بدعم دوري، وغالبًا بكافلين أو رعاة. | حين يستمر الدعم أشهرًا أو سنوات لنفس المستفيد، مثل كفالة الأيتام والرعاية المنزلية. | دعم دوري منتظم، ربط المستفيد بكافل أو ممول، مراجعة استمرار الأهلية دوريًا |
| برنامج استجابة طارئةيُفعَّل عند الأزمات والحوادث بإجراءات مختصرة ومهل قصيرة ومستندات مرنة. | حين يكون التأخير ضررًا بحد ذاته: الكوارث، الحرائق، الوفاة، الإيواء العاجل. | استقبال مفتوح وإجراءات مختصرة، الهوية فقط، وبقية المستندات لاحقًا، رحلة عمل قصيرة بمهل بالساعات |
| برنامج إدارة حالاتيخدم أسرًا أو أفرادًا باحتياجات متعددة، بمدير حالة وخطة تدخل تجمع عدة خدمات. | حين لا يكفي طلب منفرد: حالات الحماية والإدمان والأسر متعددة الاحتياجات. | تقييم احتياج شامل، مدير حالة وخطة تدخل وأهداف، رحلة إدارة الحالة حتى الإغلاق |
| مشاريع ومنح بدوراتمشروع أو دورة منح ممولة لمدة ومستهدفات محددة، ثم تُغلق وتُقاس نتائجها. | حين يوجد ممول ومستهدف رقمي ومدة: بناء المساكن، حفر الآبار، التشجير، منح الجهات. | دورة تقديم محددة، ميزانية وممول للمشروع، مؤشرات أثر ومستهدفات قبل النشر |
| البرنامج | القطاع | النوع | تعتمده جهتك |
|---|---|---|---|
| برنامج المساعدات الماليةقطاع الدعم الاجتماعي والمعيشي | قطاع الدعم الاجتماعي والمعيشي | برنامج مستمر |
|
| برنامج الالتزامات والفواتيرقطاع الدعم الاجتماعي والمعيشي | قطاع الدعم الاجتماعي والمعيشي | برنامج مستمر |
|
| برنامج الاحتياجات المنزليةقطاع الدعم الاجتماعي والمعيشي | قطاع الدعم الاجتماعي والمعيشي | برنامج مستمر |
|
| برنامج الدعم الموسميقطاع الدعم الاجتماعي والمعيشي | قطاع الدعم الاجتماعي والمعيشي | برنامج موسمي |
|
| برنامج السلال والقسائمقطاع الأمن الغذائي | قطاع الأمن الغذائي | برنامج مستمر |
|
| برنامج الوجباتقطاع الأمن الغذائي | قطاع الأمن الغذائي | برنامج مستمر |
|
| برنامج التغذية الخاصةقطاع الأمن الغذائي | قطاع الأمن الغذائي | برنامج مستمر |
|
| برنامج فائض الغذاءقطاع الأمن الغذائي | قطاع الأمن الغذائي | برنامج مستمر |
|
| برنامج السكن والإيجارقطاع الإسكان | قطاع الإسكان | برنامج مستمر |
|
| برنامج البناءقطاع الإسكان | قطاع الإسكان | مشاريع ومنح بدورات |
|
| برنامج الترميم والصيانةقطاع الإسكان | قطاع الإسكان | برنامج مستمر |
|
| برنامج التجهيزقطاع الإسكان | قطاع الإسكان | برنامج مستمر |
|
| برنامج العلاجقطاع الصحة والعلاج | قطاع الصحة والعلاج | برنامج مستمر |
|
| برنامج التشخيصقطاع الصحة والعلاج | قطاع الصحة والعلاج | برنامج مستمر |
|
| برنامج الأدويةقطاع الصحة والعلاج | قطاع الصحة والعلاج | برنامج مستمر |
|
| برنامج الأجهزةقطاع الصحة والعلاج | قطاع الصحة والعلاج | برنامج مستمر |
|
| برنامج الأسنانقطاع الصحة والعلاج | قطاع الصحة والعلاج | برنامج مستمر |
|
| برنامج العيونقطاع الصحة والعلاج | قطاع الصحة والعلاج | برنامج مستمر |
|
| برنامج السمعقطاع الصحة والعلاج | قطاع الصحة والعلاج | برنامج مستمر |
|
| برنامج الرعاية الصحيةقطاع الصحة والعلاج | قطاع الصحة والعلاج | برنامج مستمر |
|
| برنامج العلاج النفسي السريريقطاع الصحة النفسية والتعافي | قطاع الصحة النفسية والتعافي | برنامج مستمر |
|
| برنامج الرعاية النفسيةقطاع الصحة النفسية والتعافي | قطاع الصحة النفسية والتعافي | برنامج إدارة حالات |
|
| برنامج علاج الإدمانقطاع الصحة النفسية والتعافي | قطاع الصحة النفسية والتعافي | برنامج إدارة حالات |
|
| برنامج الأجهزة المساعدةقطاع الأشخاص ذوو الإعاقة | قطاع الأشخاص ذوو الإعاقة | برنامج مستمر |
|
| برنامج التأهيلقطاع الأشخاص ذوو الإعاقة | قطاع الأشخاص ذوو الإعاقة | برنامج مستمر |
|
| برنامج الرعايةقطاع الأشخاص ذوو الإعاقة | قطاع الأشخاص ذوو الإعاقة | برنامج رعاية وكفالة ممتدة |
|
| برنامج الوصول والتنقلقطاع الأشخاص ذوو الإعاقة | قطاع الأشخاص ذوو الإعاقة | برنامج مستمر |
|
| برنامج الرعاية المنزليةقطاع كبار السن | قطاع كبار السن | برنامج رعاية وكفالة ممتدة |
|
| برنامج الرعاية المؤسسيةقطاع كبار السن | قطاع كبار السن | برنامج رعاية وكفالة ممتدة |
|
| برنامج المستلزماتقطاع كبار السن | قطاع كبار السن | برنامج مستمر |
|
| برنامج الكفالة والمعيشةقطاع الأيتام | قطاع الأيتام | برنامج رعاية وكفالة ممتدة |
|
| برنامج الدعم التعليميقطاع الأيتام | قطاع الأيتام | برنامج رعاية وكفالة ممتدة |
|
| برنامج الاحتياجات الأساسيةقطاع الأيتام | قطاع الأيتام | برنامج رعاية وكفالة ممتدة |
|
| برنامج الإيواء والحمايةقطاع الأسرة والحماية | قطاع الأسرة والحماية | برنامج إدارة حالات |
|
| برنامج حماية الطفلقطاع الأسرة والحماية | قطاع الأسرة والحماية | برنامج إدارة حالات |
|
| برنامج الدعم العاجلقطاع الأسرة والحماية | قطاع الأسرة والحماية | برنامج استجابة طارئة |
|
| برنامج الإرشاد والمساعدة القانونيةقطاع الأسرة والحماية | قطاع الأسرة والحماية | برنامج مستمر |
|
| برنامج دعم الزواجقطاع الزواج | قطاع الزواج | برنامج مستمر |
|
| برنامج تجهيز المسكنقطاع الزواج | قطاع الزواج | برنامج مستمر |
|
| برنامج الرسومقطاع الدعم التعليمي | قطاع الدعم التعليمي | برنامج موسمي |
|
| برنامج المستلزماتقطاع الدعم التعليمي | قطاع الدعم التعليمي | برنامج موسمي |
|
| برنامج التقنيةقطاع الدعم التعليمي | قطاع الدعم التعليمي | برنامج مستمر |
|
| برنامج النقل والسكنقطاع الدعم التعليمي | قطاع الدعم التعليمي | برنامج مستمر |
|
| برنامج التمويلقطاع التمكين الاقتصادي | قطاع التمكين الاقتصادي | برنامج بدفعات |
|
| برنامج المعدات والأصولقطاع التمكين الاقتصادي | قطاع التمكين الاقتصادي | برنامج مستمر |
|
| برنامج الإنتاج الزراعي والحيوانيقطاع التمكين الاقتصادي | قطاع التمكين الاقتصادي | مشاريع ومنح بدورات |
|
| برنامج التمكين والتدريبقطاع التمكين الاقتصادي | قطاع التمكين الاقتصادي | برنامج بدفعات |
|
| برنامج النقل الطبيقطاع النقل | قطاع النقل | برنامج مستمر |
|
| برنامج النقل المتخصصقطاع النقل | قطاع النقل | برنامج مستمر |
|
| برنامج السفرقطاع النقل | قطاع النقل | برنامج مستمر |
|
| برنامج النقل الطارئقطاع النقل | قطاع النقل | برنامج استجابة طارئة |
|
| برنامج الإغاثةقطاع الطوارئ والكوارث | قطاع الطوارئ والكوارث | برنامج استجابة طارئة |
|
| برنامج الإيواءقطاع الطوارئ والكوارث | قطاع الطوارئ والكوارث | برنامج استجابة طارئة |
|
| برنامج إعادة الاستقرارقطاع الطوارئ والكوارث | قطاع الطوارئ والكوارث | برنامج إدارة حالات |
|
| برنامج المياهقطاع المياه والإصحاح | قطاع المياه والإصحاح | برنامج مستمر |
|
| برنامج البنية التحتيةقطاع المياه والإصحاح | قطاع المياه والإصحاح | مشاريع ومنح بدورات |
|
| برنامج الإصحاحقطاع المياه والإصحاح | قطاع المياه والإصحاح | مشاريع ومنح بدورات |
|
| برنامج الصيانةقطاع المياه والإصحاح | قطاع المياه والإصحاح | برنامج مستمر |
|
| برنامج الرعاية الشخصيةقطاع الرعاية المنزلية | قطاع الرعاية المنزلية | برنامج رعاية وكفالة ممتدة |
|
| برنامج الرعاية الطبيةقطاع الرعاية المنزلية | قطاع الرعاية المنزلية | برنامج رعاية وكفالة ممتدة |
|
| برنامج المستلزماتقطاع الرعاية المنزلية | قطاع الرعاية المنزلية | برنامج مستمر |
|
| برنامج التجهيز والدفنقطاع الخدمات الجنائزية | قطاع الخدمات الجنائزية | برنامج استجابة طارئة |
|
| برنامج النقلقطاع الخدمات الجنائزية | قطاع الخدمات الجنائزية | برنامج استجابة طارئة |
|
| برنامج الإنقاذقطاع رعاية الحيوان | قطاع رعاية الحيوان | برنامج استجابة طارئة |
|
| برنامج العلاجقطاع رعاية الحيوان | قطاع رعاية الحيوان | برنامج مستمر |
|
| برنامج الإيواءقطاع رعاية الحيوان | قطاع رعاية الحيوان | برنامج مستمر |
|
| برنامج التشجيرقطاع البيئة | قطاع البيئة | مشاريع ومنح بدورات |
|
| برنامج النظافةقطاع البيئة | قطاع البيئة | مشاريع ومنح بدورات |
|
| برنامج الاستعادة البيئيةقطاع البيئة | قطاع البيئة | مشاريع ومنح بدورات |
|
| برنامج منح الأفرادقطاع المنح | قطاع المنح | مشاريع ومنح بدورات |
|
| برنامج منح المنظماتقطاع المنح | قطاع المنح | مشاريع ومنح بدورات |
|
| برنامج بناء قدرات المنظماتقطاع المنح | قطاع المنح | مشاريع ومنح بدورات |
|
| برنامج التطوع والمشاركة المجتمعيةقطاع التنمية المجتمعية والتطوع | قطاع التنمية المجتمعية والتطوع | برنامج مستمر |
|
| برنامج الأنشطة الثقافية والرياضيةقطاع التنمية المجتمعية والتطوع | قطاع التنمية المجتمعية والتطوع | برنامج موسمي |
|
| برنامج التوعية والمعرفةقطاع التنمية المجتمعية والتطوع | قطاع التنمية المجتمعية والتطوع | برنامج مستمر |
|
| برنامج الشمول الرقميقطاع التنمية المجتمعية والتطوع | قطاع التنمية المجتمعية والتطوع | برنامج بدفعات |
|
خدماتك المفضلة وأسماؤها لديكم
الخدمة الموحدة قد تسميها جهتك باسم آخر («توصيل المرضى» = «نقل لموعد طبي»). اكتب اسمكم ليراه مستفيدوكم، وتبقى التقارير موحدة بين الجهات.
ابحث بأي اسم: الموحد، أو البديل الشائع، أو اسمكم، أو الرمز.
| الخدمة الموحدة | اسمها لدى جهتك | العمليات |
|---|
القوالب المفضلة
تظهر أولًا في «خدمة جديدة» مع نجمة، بترتيب طرق العمل.
منفعة مالية أو عينية
حجز موعد أو جلسة
التحاق بدفعة
خدمة متكررة
إدارة حالة
إحالة
منحة
قسائم ورصيد شرائي
احتضان وتسريع
خطوات المنشئ الافتراضية
المجموعة التي تبدأ بها أي خدمة جديدة من الصفر، وخطوات تضيفها جهتك لكل خدمة دائمًا. يمكن تغيير الخطوات لكل خدمة من داخل المنشئ.
المجموعة الافتراضية
مثل «المستندات المطلوبة» إن كانت لائحة جهتك تشترط مستندات لكل خدمة. تدخل في عدد خطوات كل مجموعة ويُذكر سببها في «خدمة جديدة».