الإعدادات
الموافقات والخصوصية: ما وافق عليه المستفيد، ومتى نحذف بياناته، وكيف يمارس حقوقه.
تغيير نص الموافقة يُنشئ إصدارًا جديدًا؛ المستفيدون القائمون يُطلب منهم القبول عند أول دخول، ويبقى إصدار موافقتهم القديم موثقًا في ملفهم.
إصدارات نص الموافقة
كل إصدار محفوظ بنصه وتاريخه ومن اعتمده — لأن الموافقة إثبات قانوني.
| الإصدار | التاريخ | من اعتمده | ما الذي تغيّر | وافقوا عليه | الحالة |
|---|---|---|---|---|---|
| 1.3 | 14/09/2026 | خالد الشهري | موافقة صريحة مستقلة على البيانات الصحية وبيانات الإعاقة للخدمات التي تتطلبها، وتحويل مشاركة البيانات مع مقدم الخدمة المسند والتقارير المجمّعة للممولين إلى إشعارات بأساس نظامي آخر بدل موافقات. | 00 % | حالي |
| 1.2 | 01/06/2026 | خالد الشهري | إضافة فقرة مشاركة البيانات مع الممولين لأغراض التقارير المجمّعة. | 16100 % | مؤرشف |
| 1.1 | 15/11/2025 | خالد الشهري | توضيح مدة الاحتفاظ بالمستندات. | 00 % | مؤرشف |
| 1.0 | 01/06/2025 | خالد الشهري | الإصدار الأول من نص الموافقة. | 00 % | مؤرشف |
إصدار الموافقة ونصها
الطلب لا يُستقبل ما لم يكن المستفيد قابلًا لهذا الإصدار تحديدًا؛ رفع الإصدار يوقف التقديم مؤقتًا لكل من لم يقبل النص الجديد.
الفئات المختارة لا تُقبل موافقتها من المستفيد نفسه بل من ممثله القانوني، ويُطلب مستند إثبات الولاية قبل استكمال الطلب.
هذا النص بالضبط هو ما يُعرض على المستفيد ويُحفظ مع توقيعه؛ أي تعديل عليه يوجب إصدارًا جديدًا لأن الموافقة القديمة لا تغطي كلامًا لم يقرأه.
بنود الموافقة والإشعارات
الموافقات الإلزامية شرط للتقديم، والاختيارية يرفضها المستفيد دون أثر على طلبه؛ أما الإشعارات فمعلومات تستند إلى أساس نظامي آخر فلا تُفعَّل ولا تُعطَّل من هنا.
| البند | ما يعنيه للمستفيد | النوع | مفعّل |
|---|---|---|---|
| معالجة البيانات الشخصية لدراسة الطلب وتقديم الخدمة | جمع بيانات الهوية والتواصل والأسرة والدخل ومستنداتك ومعالجتها لدراسة طلبك وتقديم الخدمة ومتابعتها. | إلزامية |
|
| موافقة صريحة على البيانات الصحية وبيانات الإعاقة | بيانات حساسة (مثل التقرير الطبي وعدد جلسات الغسيل وبطاقة الإعاقة) لا تُعالج إلا بموافقتك الصريحة المستقلة، ولطلبات الخدمات التي تتطلبها فقط، ولا يطّلع عليها إلا المختصون بدراسة الطلب وتنفيذه.تُطلب في: الخدمات التي تتطلب بيانات صحية أو بيانات إعاقة فقط (قطاع صحي، أو فئة صحية مستهدفة، أو تقرير طبي أو بطاقة إعاقة ضمن المستندات) | إلزامية للخدمات الصحية |
|
| مشاركة البيانات مع مقدم الخدمة المسندالأساس: تنفيذ طلب الخدمة الذي قدّمته، مع اتفاقية معالجة تُلزم مقدم الخدمة بحدود الاستخدام — لا تُطلب له موافقة مستقلة. | يُشارك اسمك ورقم جوالك وعنوان الالتقاط مع مقدم الخدمة المسند لطلبك، بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة فقط. | إشعار — لا يتطلب موافقة | لا ينطبق |
| تقارير مجمّعة للجهات الممولةالأساس: بيانات مجمّعة بعد إخفاء الهوية لا تُعد بيانات شخصية — لا تُطلب لها موافقة، ولا تُشارك بياناتك الاسمية مع الممول. | تتلقى الجهات الممولة أعدادًا ومؤشرات مجمّعة لا تكشف هويتك، لأغراض التقارير وقياس الأثر. | إشعار — لا يتطلب موافقة | لا ينطبق |
| التذكيرات ومستجدات الطلب عبر الرسائل النصية وواتساب | تذكير بالمواعيد ومستجدات طلبك عبر الرسائل النصية وواتساب. | اختيارية |
|
| التواصل لأغراض قياس الرضا والأثر | قد نتواصل معك بعد انتهاء الخدمة بثلاثة أشهر لقياس الأثر. | اختيارية |
|
| رسائل عن خدمات جديدة | إشعارك بخدمات جديدة قد تناسب حالتك. | اختيارية |
|
| استخدام قصة المستفيد إعلاميًا | نشر قصتك (باسم مستعار أو صريح حسب اختيارك) في تقارير الجمعية. | اختيارية |
|
سياسات الاحتفاظ والإتلاف
كم نحتفظ بكل نوع من البيانات، ولماذا، وماذا يحدث بعدها.
| نوع البيانات | مدة الاحتفاظ | تبدأ من | الأساس | الإجراء بعد المدة |
|---|---|---|---|---|
| بيانات الطلب والقرار | 7 سنوات2555 | من تاريخ القرار | التزام تنظيمي ومراجعة مالية | أرشفة ثم إتلاف |
| المستندات المرفوعة | 5 سنوات1825 | بعد إغلاق الطلب | إثبات الأهلية | إتلاف آمن |
| سجل التدقيق | 10 سنوات3650 | من تاريخ القيد | حوكمة ومساءلة | أرشفة دائمة (غير قابل للحذف) |
| استبيانات الرضا | 3 سنوات1095 | من تاريخ التعبئة | تحسين الخدمة | إتلاف بعد التجميع |
| الملاحظات الحساسة عن الحالة | 3 سنوات1095 | بعد آخر خدمة | رعاية الحالة | إتلاف آمن |
| تسجيلات مكالمات الشكاوى | سنة واحدة365 | من تاريخ المكالمة | جودة ومعالجة الشكاوى | إتلاف تلقائي |
تنبيه ما قبل الإتلاف
المدة التي يصل فيها التنبيه قبل موعد الإتلاف؛ يجب أن تكفي لمراجعة الدفعة وإيقاف ما يجب إيقافه قبل أن تُحذف البيانات نهائيًا.
يوم
الدور المسؤول عن مراجعة دفعة الإتلاف؛ اختيار دور بلا صلاحية إيقاف يجعل التنبيه إخبارًا لا حماية.
دورة الإتلاف التلقائي
كل تشغيل يفحص ما انقضت مدته وينفّذ الإتلاف؛ الدورة الطويلة تُبقي بيانات منتهية المدة، والقصيرة ترفع عدد دفعات الاعتماد على مسؤول الحوكمة.
لا تُنفَّذ أي دفعة قبل توقيع هذا الدور؛ بدون اعتماد بشري قد تُتلف بيانات مرتبطة بنزاع لم يُغلق بعد.
النسخة المجهولة
تبقى الأرقام بلا أسماء لقياس الأثر عبر السنوات؛ إطالتها لا تمسّ خصوصية المستفيد لكنها ترفع كلفة التخزين.
يوم
القطاعات المختارة تُحفظ نسخها المجهولة لقياس الأثر؛ استبعاد قطاع يعني فقدان سلسلته الزمنية في تقارير الأثر لاحقًا.
حالات تجميد الإتلاف
وجود أي من هذه الحالات على السجل يمنع إتلافه حتى لو انقضت مدته، ويبقى مجمّدًا حتى تُغلق الحالة.
تجاوز المدة الافتراضية
السياسة التي ستُستبدل مدتها؛ بقية أنواع البيانات تبقى على المدد المعتمدة في الجدول أعلاه.
تحل محل المدة الافتراضية لهذا النوع وحده؛ إطالتها تُبقي بيانات شخصية مدة إضافية وتحتاج مبررًا مكتوبًا، وتقصيرها قد يفقدنا دليلًا مطلوبًا في مراجعة.
يوم
يُحفظ مع القرار ويُعرض على مراجع الحوكمة عند سؤاله لماذا خالفت هذه البيانات السياسة العامة.
طلبات حقوق أصحاب البيانات
الوصول والتصحيح والإتلاف وسحب الموافقة — والمهلة النظامية للرد.
تُحسب من تاريخ تسجيل الطلب لتحديد موعد الرد وتلوين المتأخر؛ تقصيرها يجعل طلبات قائمة تظهر متأخرة فورًا.
يوم
كل طلب حق جديد يُسنَد تلقائيًا إلى هذا الفريق ويظهر في مساحة عمل أعضائه؛ ترك الإسناد بلا فريق يعني بقاء الطلب دون مالك حتى تنقضي المهلة.
الطلبات المسجلة
| الطلب | المستفيد | النوع | تاريخ الطلب | المتبقي للرد | الحالة | العمليات |
|---|---|---|---|---|---|---|
| DSR-001طلب نسخة من كل بياناتها ومستنداتها. | هدى العتيبي | وصول | 02/09/2026 | 24 يومًا02/10/2026 | قيد التنفيذ |
|
| DSR-002تصحيح رقم الجوال وعنوان السكن. | صالح المالكي | تصحيح | 27/08/2026 | أُغلق | مكتمل |
|
| DSR-003طلب حذف البيانات بعد رفض الطلب — قيد الدراسة لتعارضه مع مدة الاحتفاظ التنظيمية. | يوسف الجهني | إتلاف | 05/09/2026 | 27 يومًا05/10/2026 | جديد |
|
| DSR-004سحب الموافقة على رسائل الخدمات الجديدة. | نوال الرشيدي | سحب موافقة | 11/08/2026 | أُغلق | مكتمل |
|